Aby złożyć reklamację, należy wypełnić formularz zwrotu/reklamacji i dołączyć go do przesyłki. Dokument musi zawierać następujące informacje: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny, numer telefonu, numer/nazwa produktu, przyczynę reklamacji, datę zakupu oraz datę wystąpienia wady. Produktu wraz z kompletem akcesoriów oraz kopią dokumentu zakupu prosimy odesłać na adres: PPHU Alfa Plus, ul. Pilska 39, 78-400 SzczecinekW sklep.alfaplus.pl dostarczamy produkty idealnie dopasowane do Twoich potrzeb i oczekiwań. Z tego powodu prosimy o rozważne składanie zamówień, ponieważ po rozpoczęciu produkcji nie będzie możliwe ich anulowanie ani modyfikacja. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (t.j. z dnia 9 marca 2017, Dz.U. 2017, poz. 683) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów dotyczących rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dlatego ważne jest, aby dokładnie sprawdzić zamówienie przed jego finalizacją. Reklamacje będą możliwe dopiero po otrzymaniu produktu lub w przypadku, gdy Sprzedawca nie wywiąże się z terminu wykonania usługi.
Akceptując regulamin, Nabywca zgadza się na warunki obniżenia podstawy opodatkowania dla dostawy towarów lub świadczenia usług określone w fakturze korygującej. Obniżenie podstawy opodatkowania, w stosunku do podstawy określonej w wystawionej fakturze z wykazanym podatkiem, następuje za okres rozliczeniowy, w którym Sprzedawca łącznie wystawił fakturę korygującą oraz zwrócił kwotę podlegającą zwrotowi na rachunek bankowy Nabywcy lub w inny prawnie relewantny sposób (wypłata gotówki, potrącenie).
Wszelkie zapytania związane z reklamacjami i zwrotami prosimy kierować na adres e-mail: sklep@alfaplus.pl.